Le projet Salipae
SALIPAE : Soutien Administratif, Logistique et Informatique aux Promoteurs de l'Accueil de l'Enfant

Réflexion sur la méthodologie, à posteriori

Préambule
L’enquête a été lancée en avril 2004. L’idée de visiter chacun des promoteurs sur place a été écartée. On a préféré utiliser le nouveau site de BADJE en invitant les divers promoteurs à remplir les questionnaires en ligne. Les réponses aux questions ont alimenté directement la base de données créée à cet effet sur un serveur sécurisé chez notre partenaire DOKEOS.

Quels étaient les avantages pressentis d’une telle méthodologie ?

• Promotion du nouveau site de BADJE. Les questionnaires ont été mis en ligne en même temps que le site tant attendu par les membres.
• Création de trafic. D’emblée, les membres pouvaient interagir sur le site par le biais de cette enquête. Ce qui donnait au site l’image dynamique qu’on veut lui donner et permettait de tout de suite « créer le trafic ».
• Economie de temps. Pas de déplacement auprès des divers promoteurs. Un seul coup de fil pouvait suffire.
• Recueil rapide auprès des promoteurs et une connaissance immédiate de leurs avis sur le site et sur ce qu’ils en attendaient. Plusieurs organismes ont été contactés en quelques jours.
• Véritable échange, puisque les personnes sondées étaient invitées à répondre au questionnaire avec l’accompagnement téléphonique d’un membre de l’équipe d’IDJ ou de BADJE.
• Suivi du taux de réponses.
• Facilité de dépouillement et d’analyse puisque les données étaient récoltées directement dans la base de données.

Quels sont les inconvénients auxquels on a dû faire face ?

• Difficulté liée à la disponibilité des membres. Difficile de toucher la bonne personne et de l’obtenir par téléphone au bon moment.
• Difficulté liée à l’accès. La méthodologie supposait que la personne atteinte ait un accès direct à internet, sous-entendu, à côté de son téléphone.
• Difficulté d’identification par rapport aux 3 questionnaires. Les personnes sondées combinent souvent plusieurs fonctions au sein de leur association ou de leur structure. Ainsi, il est parfois difficile de s’identifier et de se positionner en tant que responsable administratif, responsable informatique ou animateur.
  
  Palier à ces difficultés
• Plusieurs rappels téléphoniques pour toucher la personne voulue, voire même leur donner la possibilité de remplir le questionnaire sans notre accompagnement.
• Utilisation de la « bonne méthode » du formulaire papier à complèter.

Pour rappel, en juillet 2004, les partenaires du projet SALIPAE avaient reçu 85 questionnaires en retour se répartissant de la manière suivant :
responsables administratifs : 33
responsables informatique : 24
animateurs : 28
Trop peu encore pour avoir un véritable « état des lieux » du secteur et pour connaître les besoins des divers acteurs de l’extrascolaire bruxellois.
IDJ a donc relancé chacun des membres de BADJE, plusieurs rappels téléphoniques au cours des mois de juillet et août, sans beaucoup de réactions : mauvaise période, peu d’intérêt pour le projet, manque de temps, pas d’accès aisé à Internet ?
En septembre, pour avancer, les partenaires du projet ont donc décidé de faire un dernier rappel, par courrier, cette fois. Les questionnaires ont été envoyés par courrier.
Nous en avons reçu plus de 20 en retour, ce qui représente plus de 17% des réponses !

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